Emotionsmanagement:
Das richtige "Mindset" im Kundenkontakt

Kursbeschreibung

Emotionen im Kundenkontakt - das ist ein Dauerthema für Mitarbeiter und Führungskräfte aus der Hotel- und Gaststättenbranche sowie im Tourismus, die viel mit Gästen zu tun haben.
Erleben Sie in diesem Online-Gruppencoaching, wo Ihre Triggerpunkte für Emotionen liegen, positive wie negative und wie Sie Ihr Verhalten von den Handlungen anderer entkoppeln können.
Schaffen Sie sich, als souveränes Vorbild ein Klima, in dem Sie emotional stark und sicher sind!