Kursreihe: English for Tourism: Sicherer sprechen mit internationalen Gästen
No more awkward moments: Mehr Sicherheit in typischen Gesprächssituationen – von der Anfrage bis zur Beschwerde
Viele Gastgeber/innen und Mitarbeitende verstehen Englisch grundsätzlich, fühlen sich aber unsicher, wenn sie spontan sprechen müssen. Der Schmerz ist nicht etwa fehlendes Schulenglisch, sondern Hemmung, Zeitdruck und Angst, unprofessionell zu wirken. Die Kursreihe ist deshalb sehr dialogorientiert: hilfreiche Redemittel, typische Situationen, Formulierungen zum Mitnehmen und viel aktives Üben.
Man kann alle 4 Module zusammen buchen oder sich gezielt zu einem Thema als Einzelveranstaltung anmelden.
Modul 1: Anfragen, Buchung & Check-in
Welcome! Englisch für Anfrage, Buchung und Anreise Wie begrüße ich internationale Gäste freundlich, sicher und professionell?
Inhalte: ● Begrüßung und Small Talk ● Telefonische und schriftliche Anfragen verstehen ● Zimmer, Leistungen, Preise und Verfügbarkeiten erklären ● Check-in-Situationen üben ● Häufige Fragen souverän beantworten ● Nützliche Standardsätze für Rezeption, Tourist-Info und Gastgeber
