Der professionelle Empfang: Kommunikation mit Gästen
Small Talk und wertschätzende Kommunikation an der Rezeption

Kursbeschreibung

In diesem online-Seminar erfahren Sie, wie Sie durch gezielten Small Talk, aktives Zuhören und eine wertschätzende Gesprächsführung souverän und serviceorientiert kommunizieren. Sie lernen, Gespräche professionell zu gestalten, auf unterschiedliche Bedürfnisse einzugehen und auch in herausfordernden Situationen sicher und freundlich aufzutreten.