Englisch für Hotel, Gastronomie & Tourismus - Sicher kommunizieren mit Gästen Modul 1: Anfragen, Buchung & Check-In (Kurs-Nr. 0871)
Ein Seminarangebot in Kooperation mit der Tourismusakademie Ostbayern
"Do you speak English?" - Und plötzlich fehlen die richtigen Worte.
Keine Sorge: Gutes Englisch im Gästekontakt muss nicht kompliziert sein. Gerade im Hotel, in der Gastronomie und im Tourismus kommt es darauf an, freundlich, verständlich und sicher zu kommunizieren – auch wenn das eigene Englisch nicht perfekt ist.
In diesem praxisnahen Kurs trainieren Sie typische Situationen aus dem Berufsalltag: Wie begrüße ich internationale Gäste? Wie reagiere ich auf eine telefonische oder schriftliche Anfrage? Wie erkläre ich Zimmer, Leistungen, Preise und Verfügbarkeiten? Und wie läuft ein professioneller Check-in auf Englisch ab?
Anhand realistischer Beispiele und praktischer Übungen lernen Sie wichtige Formulierungen für den direkten Einsatz. Sie üben Small Talk, beantworten häufige Fragen und gewinnen Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Gästewünschen. Dabei geht es nicht um komplizierte Grammatik, sondern um verständliche Sprache, passende Redewendungen und die Fähigkeit, auch spontan reagieren zu können.
Sie erhalten einen praxisnahen Werkzeugkasten mit nützlichen Standardsätzen für Rezeption, Tourist-Info, Gastronomie und Gastgeber. So können Sie internationale Gäste von der ersten Anfrage bis zur Anreise kompetent begleiten – freundlich, souverän und ohne Angst vor dem nächsten "Do you speak English?".
Sie können alle 4 Module (0871-0874) zusammen buchen oder sich gezielt zu einem Thema als Einzelveranstaltung anmelden.
Modul 1: Anfragen, Buchung & Check-in (Kurs-Nr.: 0871) Wie begrüße ich internationale Gäste freundlich, sicher und professionell? Welcome! Englisch für Anfrage, Buchung und Anreise Wie begrüße ich internationale Gäste freundlich, sicher und professionell?
Inhalte: Begrüßung und Small Talk Telefonische und schriftliche Anfragen verstehen Zimmer, Leistungen, Preise und Verfügbarkeiten erklären Check-in-Situationen üben Häufige Fragen souverän beantworten Nützliche Standardsätze für Rezeption, Tourist-Info und Gastgeber
Kein Anfängerkurs! Grundkenntnisse in Englisch bzw. vorhandene Schulkenntnisse werden vorausgesetzt. Auch wenn das Englisch schon etwas "eingerostet" ist, sind Sie herzlich willkommen.
Die Seminargebühr je Modul beträgt € 69,00. Die gesamte Kursreihe (0871-0874) kostet Normalpreis: € 255,00 / Frühbucher-Preis: € 230,00. Alle Module können auch einzeln gebucht werden.
