Englisch für Hotel, Gastronomie & Tourismus – Sicher kommunizieren mit Gästen
Viele Gastgeber/innen und Mitarbeitende verstehen Englisch grundsätzlich, fühlen sich aber unsicher, wenn sie spontan sprechen müssen. Der Schmerz ist nicht etwa fehlendes Schulenglisch, sondern Hemmung, Zeitdruck und Angst, unprofessionell zu wirken.
Diese Online-Kursreihe ist deshalb sehr dialogorientiert: hilfreiche Redemittel, typische Situationen, Formulierungen zum Mitnehmen und viel aktives Üben. Sie können alle 4 Module zusammen buchen oder sich gezielt zu einem Thema als Einzelveranstaltung anmelden.
Modul 1: Anfragen, Buchung & Check-in Anfrage, Buchung und Anreise Wie begrüße ich internationale Gäste freundlich, sicher und professionell? Termin/Ort: Do., 25.02.2027 von 14:00 bis 16:00 Uhr, online
Modul 2: Empfehlungen, Service & regionale Tipps Empfehlungen, Ausflugstipps und Service Wie erkläre ich Gästen Angebote, Wege, Veranstaltungen und regionale Besonderheiten? Termin/Ort: Mo., 15.03.2027 von 14:00 bis 16:00 Uhr, online
Modul 3: Beschwerden, Missverständnisse & schwierige Situationen Beschwerden und schwierige Gästesituationen Wie reagiere ich freundlich, klar und lösungsorientiert, wenn etwas nicht passt? Termin/Ort: Do., 22.04.2027 von 14:00 bis 16:00 Uhr, online
Modul 4: E-Mails, Bewertungen & Online-Kommunikation E-Mails und schriftliche Antworten im Tourismus Wie schreibe ich professionell, verständlich und gastfreundlich auf Englisch? Do., 13.05.2027 von 14:00 bis 16:00 Uhr
Keine Anfängerkurse! Grundkenntnisse in Englisch bzw. vorhandene Schulkenntnisse werden vorausgesetzt. Auch wenn das Englisch schon etwas „eingerostet“ ist, sind Sie herzlich willkommen.
Die gesamte Kursreihe kostet Normalpreis: 255 € - Frühbucher-Preis: 230 € Alle Seminare können auch einzeln gebucht werden.
Modul 2: Wie erkläre ich Gästen Angebote, Wege, Veranstaltungen und regionale Besonderheiten?
„What can we do today?“ – Kennen Sie die richtigen Worte für gute Empfehlungen? Internationale Gäste möchten mehr als eine kurze Auskunft. Sie suchen persönliche Empfehlungen, gute Tipps und Informationen, die ihnen dabei helfen, ihren Aufenthalt zu planen. Genau hier setzt dieser praxisnahe Englischkurs an.
Sie lernen, wie Sie Restaurant-, Wander-, Kultur- und Ausflugstipps verständlich und freundlich auf Englisch vermitteln. Wie beschreibe ich den Weg zu einem bestimmten Ziel? Wie erkläre ich Öffnungszeiten, Entfernungen oder besondere Angebote? Und wie kann ich eine Empfehlung so formulieren, dass sie persönlich und überzeugend klingt?
Neben wichtigen Redewendungen für den Berufsalltag steht vor allem das praktische Sprechen im Mittelpunkt. Sie üben typische Situationen aus Tourist-Info, Hotel, Ferienwohnung und Freizeitbetrieb und lernen, auch auf Rückfragen spontan zu reagieren. Dabei geht es nicht um perfektes Englisch, sondern darum, sich verständlich, sicher und serviceorientiert auszudrücken.
Sie erhalten viele direkt einsetzbare Formulierungen und trainieren, regionale Besonderheiten, Sehenswürdigkeiten und Freizeitangebote einfach und anschaulich zu beschreiben. So werden aus knappen Antworten echte Empfehlungen – und aus einer Auskunft ein Stück guter Gästeservice.
Inhaltsauszug: Restaurant-, Wander-, Kultur- und Ausflugstipps auf Englisch geben Wegbeschreibungen und Öffnungszeiten erklären Empfehlungen freundlich formulieren Regionale Besonderheiten einfach beschreiben Gäste aktiv beraten statt nur knapp antworten Formulierungen für Tourist-Infos, Hotels, Ferienwohnungen und Freizeitbetriebe